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케이스

case01

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배경 : 전염병 기간 동안 주요 기업은 심각한 위기에 직면 해 있습니다.

공장 : 창 저우 XINXING 국제 무역 CO., LTD.

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농구를 고객에게 제 시간에 배달하기 위해 공장은 압력을 받고 작업을 시작합니다.

2020.3.15
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수주 잔고의 경우 기존 고객으로부터 반품 주문을 받아 3 호 농구 공 20 만개 배송일을 물었다.

2020.3.20
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많은 커뮤니케이션 끝에 전염병 상황에 따라 공장의 인력 부족 및 기타 특수 상황을 진실로 반영합니다. 비용은 증가했지만 노후 고객으로 인해 가격이 인상되지 않았고 배송 시간이 3 개월에 불과합니다.

2020.3.25
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답장을받은 후 고객은 1 개월 반 이내에 배송을 주장하고 전염병 상황과 대량으로 인해 5 % 감소를 요구했습니다.

2020.3.26
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저녁 : 회의 후 가격을 인하 할 수없고 필요한 시간에 배송 할 수 없다는 결론에 도달하여 고객과의 커뮤니케이션이 난관에 도달했습니다.

2020.3.26
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커뮤니케이션 후, 회사는 생산량을 늘리고 극심한 재정적 압박을 받고있는 신규 근로자를 준비하기 위해 연삭 공구 20 개를 구입하기로 결정했습니다.

2020.3.27
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고객에게 납기를 맞이할 수 있다고 말한 후 드디어 긴장된 소통 분위기를 완화하고 다음 작업 인 가격 협상을 순조롭게 추진했습니다.

2020.3.28
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밤 : 공장에서 전염병 상황이 심각하여 공장이 다시 폐쇄 될 수 있다는 소식을 받았습니다. 또한 고객이 예정대로 주문을 완료 할 수 있다는 이메일을 받았습니다. 나는 매우 긴장했고 해결책을 찾으려고 노력했습니다

2020.3.28
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정부와 공장의 협력을 통해 전염병 상황으로 출근 할 수없는 근로자를 성공적으로 모집하고 연간 일정량의 수출 물량을받을 수 있으며, 회사는 무 휴업 정책을 신청할 수 있습니다.

2020.3.29
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고객과 계약을 체결하고 계약을 체결합니다.

2020.3.30
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상품의 첫 번째 배치를 정시 및 수량으로 납품

2020.4.23
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남은 모든 상품을 정시에 배송

2020.5.15

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